Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio. · Queja: malestar respecto a la atención al público. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito para denunciar ante INDECOPI.
El proveedor dará respuesta a tu reclamo en el plazo establecido por la normativa vigente. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
Al enviar, tu reclamación se registra con un código correlativo y recibes una copia de constancia en tu correo; otra copia llega al equipo de LIMAF para dar respuesta dentro del plazo legal.